Investigación penal y criminal / Siniestros y reclamaciones
Investigación de siniestros y reclamaciones
Apoyo investigativo para aseguradoras, corredores y asegurados en la verificación de siniestros, ayudando a establecer si una reclamación es legítima o presenta inconsistencias.
La carga de la prueba en un contrato de seguro
El Artículo 1077 del Código de Comercio establece que corresponde al asegurado demostrar la ocurrencia del siniestro y la cuantía de la pérdida, mientras que el asegurador debe demostrar los hechos o circunstancias que lo eximen de responsabilidad. Además, la ley es clara: la mala fe del asegurado o beneficiario en la reclamación causa la pérdida del derecho al pago.
Apoyamos tanto a aseguradoras que necesitan verificar la legitimidad de una reclamación, como a asegurados que necesitan documentar objetivamente la ocurrencia y magnitud de un siniestro para respaldar su derecho al pago.
- Verificación de circunstancias del siniestro reportado.
- Identificación de posibles inconsistencias en la reclamación.
- Documentación objetiva para asegurados o aseguradoras.
- Informe técnico con fecha, hora y contexto.
¿Para quién es este servicio?
Para aseguradoras y corredores de seguros que necesitan verificar la legitimidad de un siniestro reportado antes de autorizar el pago, y para asegurados que enfrentan una reclamación cuestionada y necesitan documentación objetiva que respalde su derecho.
¿Por qué verificar un siniestro?
Un siniestro mal documentado o con inconsistencias puede generar pagos indebidos para la aseguradora o, en sentido contrario, el rechazo injusto de una reclamación legítima para el asegurado. Una verificación objetiva protege a ambas partes, aportando hechos claros sobre lo que realmente ocurrió.
Siniestros de vehículos
Verificación de circunstancias de accidentes o hurtos reportados.
Siniestros patrimoniales
Incendios, robos o daños reportados en vivienda o negocio.
Incapacidades y seguros de vida
Verificación de circunstancias en reclamaciones médicas o de vida.
Reclamaciones empresariales
Verificación de siniestros reportados por empresas aseguradas.
Proceso de este servicio
Consulta confidencial
Nos comparte los detalles del siniestro o reclamación.
Evaluamos el caso
Definimos qué se puede verificar legalmente.
Recolección de información
Documentamos circunstancias y posibles inconsistencias.
Entregamos el informe
Con hallazgos objetivos para su decisión.
Cobertura del servicio
Atendemos casos en Bogotá y en cualquier ciudad de Colombia.
Lo que no hacemos
No decidimos si una reclamación debe pagarse o rechazarse —esa decisión corresponde a la aseguradora conforme al contrato de seguro. No sustituimos el peritaje técnico oficial cuando el caso lo requiere. Nuestro rol es de verificación e investigación objetiva.
Preguntas frecuentes
¿Trabajan directamente con aseguradoras?
Sí, apoyamos tanto a aseguradoras como a asegurados, según quién solicite el servicio.
¿Qué pasa si encuentran inconsistencias en mi reclamación?
Documentamos los hechos objetivamente; la decisión final sobre el pago corresponde a la aseguradora conforme al contrato.
¿Pueden ayudarme si mi aseguradora rechazó mi reclamación?
Sí, podemos ayudar a documentar objetivamente la ocurrencia y magnitud del siniestro para respaldar su reclamo.
¿Cuánto tiempo toma esta verificación?
Depende de la complejidad del siniestro; puede tomar desde días hasta un par de semanas.
¿Sustituyen al perito de la aseguradora?
No, complementamos el proceso con investigación de campo; el peritaje técnico oficial sigue su propio curso cuando aplica.
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